Carta da Produção - Abril 2017

Estimada Comunidade,

 

Em primeiro lugar, gostaria de me apresentar:

Eu sou o Charly, o novo Produtor com responsabilidade sobre Shaiya desde o início de Janeiro de 2017.

Eu sou novo nesta posição, mas não sou novo para o Shaiya ou os jogos MMORPG em geral. É de facto um desafio, com muitas coisas novas para aprender, mas eu posso prometer uma coisa: Nós iremos lutar até ao nosso último fôlego por vocês, a nossa comunidade. Shaiya é um jogo enorme com tremendo potencial e nós faremos o nosso melhor para seguir o melhor trajeto.

Os meses recentes foram de um tédio tremendo, difíceis e desagradáveis para todos. Desde a fusão entre AG e Gamigo, a empresa teve diversas mudanças e reestruturações. Tudo aconteceu muito rápido, então apenas foi possível providenciar as tarefas básicas de Shaiya, de modo a manter o jogo em andamento. Isto levou a atrasos consideráveis nos serviços e nos tickets, e uma tremenda falta de comunicação e presença do nosso lado junto da comunidade, algo que não nos deixa felizes.

É o nosso objetivo não deixar a nossa comunidade na escuridão. Todos os membros deste lado são gamers, e assim podemos compreender completamente a frustração da nossa comunidade.

 

Dito isto gostaria de começar a minha primeira de muitas cartas com uma lista de tópicos que serão alvo da nossa atenção, e como queremos tratar os mesmos:

 

Voltar ao caminho certo:

Com todas essas alterações a acontecer, temos quase uma equipa completamente nova. Novos Game Masters no US, FR, ES e DE, Coordenadores, Produtores e toda a equipa está bastante motivada e a trabalhar bastante para alcançar os resultados que todos desejamos.

Tickets/Serviços GM: Todo o sistema de suporte está perto de estar em dia. A qualidade do serviço, contudo, sabemos que pode melhorar e nós estamos a par disso. Estamos a trabalhar nisso mas a prioridade de momento é resolver os problemas, fazer serviços sem que vocês esperem muitas semanas pelos mesmos. Shaiya de todos os restantes jogos da empresa é aquele que tem maior peso ao nível de solicitações de suporte. O nosso objetivo é reduzir esse montante de solicitações e aumentar a qualidade ao mesmo tempo.

Organização: Com as mais diversas alterações que ocorreram nos meses passados, a organização da equipa não é de momento a melhor. Nós temos vários planos em mente para Shaiya, e necessitamos uma estrutura forte para alcançar resultados. Estamos de momento a implementar processos para assegurar a melhor forma possível de modo a providenciar o melhor serviços possível. Demora tempo, é certo, mas estamos a chegar lá.

Carga de Trabalho: A quantidade de trabalho é bastante alta em todas as frentes. Iremos reduzir aquilo que for possível sem prejudicar o jogo, porque quanto mais tempo for possível libertar, isso representa mais tempo livre que poderemos focar apenas em ti, ou na comunidade. Um dos temas mais interessantes será tornar os serviços gm automáticos e acabar com possíveis serviços desnecessários.

Unificação: Último mas não menos importante, nós iremos unificar os territórios em termos de regras o mais possível. Atualmente temos imensas regras diferentes, serviços e processos, mesmo entre os servidores que se encontram juntos, tal como o DE, FR e IT ou US and EE. Todas essas diferenças estão a bloquear o progresso/desenvolvimento do jogo e a deixar a equipa Shaiya em pleno estado de loucura.

 

Conquistar novamente a confiança:

A nossa comunicação não foi a melhor nos últimos meses. Como foi dito anteriormente, não tivemos realmente muitas possibilidade de melhorar. Iremos então trabalhar fortemente neste ponto, e queremos partilhar o máximo possível com a comunidade no que diz respeito ao jogo.

Carta da Produção: A partir de agora, nós iremos ter a Carta da Produção frequentemente, ou seja a cada dois meses. Nós vamos enfrentar muitas novidades e desafios, e eu irei pessoalmente manter a comunidade atualizada com estas cartas. Por vezes elas serão enormes, como esta, outras vezes apenas pequenas atualizações de menor dimensão.

Presença de GM: Um dos nossos objetivos é reduzir o trabalho desnecessário da equipa para que estes possam de facto passar mais tempo com a comunidade e em jogo. Nós queremos estar o mais próximo possível da comunidade, e assim ter igualmente acesso à melhor fonte de feedback: a nossa comunidade.

Discord: Iremos igualmente passar a usar o Discord para Shaiya. Todos os interessados serão convidados a fazer parte e usar, e a nossa equipa estará igualmente presente durante o horário de trabalho. Contudo, não podemos prometer um suporte enorme nessa plataforma por agora, uma vez que a nossa quantidade de trabalho está ainda bastante alta. No futuro uma das coisas que pretendemos fazer são sessões de esclarecimento. Discord é uma ferramenta que irá permitir uma maior transparência e contato com a comunidade diariamente.

Facebook: Nós iremos voltar definitivamente a esta plataforma, como outra forma de interação com a nossa comunidade, contudo ainda não temos uma data para que possamos começar.

Informação disponível: A informação disponível pode não estar totalmente atualizada. Algum do conteúdo terá de ser alterado assim como vários links.

 

Source Code, aka SC:

Se chegaste a este ponto, deves ter compreendido que de eu sou direto e simples, e isto não será uma excepção.

Sim, é uma pena. Nós anunciamos o código em Julho de 2016, e entretanto fizemos… nada. Não porque não quisemos, mas porque a equipa Shaiya não foi a única a sofrer alterações e reestruturações.

Nós recebemos o SC num momento delicado: A nossa equipa técnica teve de fazer a fusão de servidores, ferramentas, processos, licenças e todo um conjunto de outras coisas resultantes da fusão das duas empresas, e assim os nossos prazos foram sendo adiados.

A nossa equipa de desenvolvimento passou esse tempo a aprender com as pequenas coisas que tinhamos, e isso agora compensou. Neste momento estamos já a trabalhar no código e encontramos imensas coisas que não vimos antes.

A frase ‘estamos a trabalhar no código’ pode parecer familiar para alguns. Isto devido a todos aqueles deadlines que não foram cumpridos, assim não podemos culpar ninguém, pois foram uns meses bastante caóticos.

Nós temos tudo o que necessitamos deste 14 de Fevereiro de 2017, e desde ai estamos a explorar as nossas opções e a preparar pequenas correções que podem comprovar que as coisas estão finalmente em andamento. Desenvolver um jogo como o Shaiya não é tarefa simples.

Acredito que possas estar um pouco frustrado após as minhas palavras. Podes pensar que estamos a fazer uma vez mais falsas promessas. Eu irei então pedir apenas uma coisa, acredita. Acredita nas minhas palavras com eu acredito na nossa equipa.

 

Fixing, not fishing:

Antes de começarmos a desenvolver em grande, temos muitas coisas a tratar. Com o teu feedback, sugestões e questões, serão aqueles a decidir o rumo a tomar no desenvolvimento do jogo. Antes de chegar a esse ponto, nós temos de tratar de alguns bug fixes necessários.

Não posso afirmar quando e o que será, porque depende sempre de como nós conseguimos lidar com o código, mas poderei apresentar uma pequena lista de problemas  nos quais vamos trabalhar:

Segurança em jogo: Estamos todos cansados de tratar casos de GM’s ou GS’s falsos. Muitas contas são constantemente roubadas ou vítima de fraúde com a informação de login. Mesmo com os constantes apelos ao facto de que GM’s e GS’s nunca solicitam esse tipo de informação, muitos jogadores ainda são vítimas desse caso. Nós iremos então fazer questão de que todos podem identificar o nosso staff em jogo.

Serviços GM: Não é um segredo. Nós recebemos centenas de serviços gm todos os dias, e isso é de loucos. De momento, com os nossos numeros, qualquer ausência de um membro da equipa pode levar a atrasos significativos. Assim iremos reduzir esses pedidos de serviços manuais ao máximo. Como dito anteriormente, o nosso plano é colocar os serviços em jogo, o mais possível para que possamos otimizar o nosso tempo e o da comunidade. De facto já temos o “o que e como” de uns quantos deles.

Bug fixing: Existem muitos bugs que não podemos acreditar como os mesmo ainda não foram tratados. Por exemplo, no PT/ES tem armas com diferentes condições em cada uma das facções. No WE algumas runas de ressurreição tem a descrição errada e nós iremos tratar disso mesmo o mais rápido possível. Nós não iremos solicitar mais reports do vosso lado até que possamos estar a trabalhar os mesmo. Eu posso pedir um voto de confiança uma vez, não duas.

Stat padding: Isto é para os jogadores sem skill. Nós iremos encontrar uma maneira para que os jogadores conquistem as kills apenas de forma legal, aprendendo como fazer o verdadeiro PvP de Shaiya.

 

O caminho são as atualizações de conteúdo:

Infelizmente eu não poderei partilhar muito a este ponto. Nós não estamos certos daquilo que podemos fazer e o quão rápido visto que tudo está relacionado com o código. Mesmo assim nós fizemos o nosso trabalho de casa e existe muito espaço para novo conteúdo. Nós já descobrimos inclusivamente muitas opções.

Existe apenas uma regra de momento: Nós iremos dedicar o nosso tempo totalmente no desenvolvimento do jogo.

Novo EP para o PT/ES: Os nossos jogadores LATAM ainda estão no EP.6. Nós estamos normalmente a par deste caso e a explorar as opções. É absolutamente uma das nossas maiores prioridades em termos de conteúdo. Uma vez que se trata de um grande desafio, contudo, nós não sabemos ainda quando será entregue à comunidade.

Sistema de PvP: O PvP do Shaiya é fantástico e tem muitas coisas interessantes que podemos fazer. Consegues imaginar adicionalmente um rank e conteúdo em versão edição exclusiva? Um mapa de Battle Royale? Arena de 5x5? Bosses especiais para PvP?

Conteúdo de estação: Que tal trazer esses eventos de estação? Halloween, Natal, Páscoa…

E Itens Lendários? Completar redes de quests épicas, combater novos bosses… Isto pode ser fantástico!

As nossas opções são ilimitadas. Uma vez que estejamos suficientemente confortáveis com os fixes e com o desenvolvimento, iremos começar a solicitar feedback da comunidade para os próximos passos. A comunidade é a vida do jogo, então vamos construir Shaiya juntos!

 

É tempo de enterrar o mal e renascer das cinzas.

 

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